سندرم فرسودگی شغلی ، علل اصلی وقوع آن و تصویر بالینی. راههای از بین بردن علائم و پیشگیری. فرسودگی احساسی حالتی است که تغییرات کیفی در شخصیت را پس از کار طولانی مدت با افراد نشان می دهد ، که نیاز به فداکاری دارد. اصطلاح "فرسودگی شغلی" در سال 1974 ابداع شد و به خوبی نشانگر علائم همراه با این سندرم است.
مکانیسم ایجاد فرسودگی احساسی در انسان
کارهایی که با افراد دیگر در ارتباط است ، ارتباط با آنها بعد از چندین سال می تواند باعث سندرم فرسودگی شغلی شود. این پدیده در قرن گذشته مشاهده شد ، زمانی که بسیاری از افراد توانمند پس از یک تجربه محکم به دنبال کمک روانشناختی بودند. آنها استدلال کردند که گاهی اوقات یک تجارت مورد علاقه دیگر این لذت را به ارمغان نمی آورد ، باعث ارتباطات ناخوشایند ، تحریک پذیری ، احساس ناتوانی در انجام وظایف خود می شود.
بیشتر اوقات ، افرادی که دارای حرفه هایی هستند که شامل کمک یا خدمت به دیگران می شوند ، مستعد این علائم هستند. اینها پزشکان ، معلمان ، مدیران پرسنل و حتی دانشجویان هستند. مشخص است که در طول سالهای تحصیل در مدرسه و دانشگاه ، این سندرم نیز می تواند شکل بگیرد.
این فرایند آسیب شناسی به صورت خستگی کشیده شده در طول زمان ارائه می شود. کار روزانه با مردم مستلزم رفتار مناسب ، مهار احساسی و همدلی است. با این مجموعه ویژگی ها می توانید هر روز با مشتریان ، دانشجویان ، کارکنان ، دانشجویان ، بازدیدکنندگان ، بیماران ارتباط برقرار کنید.
پس از سالها کار ، منبع درونی خصوصیات شخصی و تحمل اغلب خشک می شود. برای برخی از مشاغل این سریعتر اتفاق می افتد ، برای دیگران - دیرتر. با این حال ، نقطه ای فرا می رسد که همدلی ناکافی می شود و فرد ، با وجود شایستگی های حرفه ای ، نمی تواند وظایف خود را انجام دهد.
در کار ، ویژگی های متضاد ظاهر می شود - عدم تحمل ، تحریک پذیری ، بی حوصلگی. اول ، رابطه با افرادی که فرد با آنها کار می کند تغییر می کند. به عنوان مثال ، یک پزشک در مورد بیماران خود بسیار بدبینانه رفتار می کند ، عملگرایانه رفتار می کند و همدلی نشان نمی دهد. جزء احساسی این حرفه وجود نخواهد داشت و گاهی اوقات خود را به عنوان عصبانیت ، خصومت نشان می دهد.
تلاش های طولانی مدت برای کار در این حالت می تواند هم بر سلامت انسان و هم کار او تأثیر منفی بگذارد. به همین دلیل تشخیص به موقع بسیار مهم است.
علل فرسودگی شغلی
فرسودگی احساسی یک واکنش دفاعی بدن نسبت به مصرف بیش از حد ذخایر و قابلیت های انرژی است. روان انسان هنگامی که می تواند به آن آسیب برساند ، واکنش احساسی را خاموش می کند. شما می توانید در محل کار نه تنها از نظر جسمی ، بلکه از نظر روحی نیز خسته شوید. فرسودگی شغلی نشانه کار بیش از حد از اجزای احساسی است.
دلیل فرسودگی احساسی محدودیتی است که توانایی فرد را در همدلی ، همدردی و تعامل عاطفی محدود می کند. این خط امکان جداسازی بخشی از اقدامات و مظاهری را که بیش از حد منابع انرژی را مصرف می کند ، از حالت عادی امکان پذیر می سازد.
به زبان ساده ، یک فرد نمی تواند در طول یک روز به صد نفر گوش دهد ، صادقانه احساس کند و کمک کند ، حتی اگر از نظر جسمانی امکان پذیر باشد. به همین دلیل است که یک واکنش کلیشه ای محافظتی روشن می شود - مسدود کردن پاسخ احساسی ، و فرد احساس خستگی ، خستگی اخلاقی می کند.
اگر چنین واکنشی در طول سالیان متمادی تکرار شود ، احتمال ایجاد سندرم فرسودگی شغلی وجود دارد ، هنگامی که تلاش برای برانگیختن واکنش احساسی در فرد علائم را بدتر می کند و حتی ممکن است علائم جسمی را نشان دهد.
اگر هر روز برای روبرو شدن با خلق و خو ، شخصیت ، خلق و خوی دیگران ، فرد شروع به تجربه یک وضعیت استرس زای مزمن می کند. این تأثیر بسیار منفی بر رفاه ، وضعیت روحی و سلامتی او دارد.
یکی از دلایل فرسودگی احساسی را می توان عدم نتیجه یا پاسخ به همدلی و حسن نیت خود دانست. هدیه دادن در هر شغلی ضروری است ، اما عامل انسانی این نیاز را تقویت می کند. در بیشتر موارد ، در پاسخ ، فردی با چنین شغلی یا بی تفاوتی سرد ، یا پاسخ منفی ، کینه و مشاجره دریافت می کند.
یکی دیگر از دلایل فرسودگی شغلی را باید اختلاف بین پارامترهای شخصی حرفه در نظر گرفت. گاهی اوقات شخصی دست به کار می شود که از نظر خلق و خوی به هیچ وجه مناسب او نیست.
به عنوان مثال ، مجریان وجود دارند - کارگرانی که وظایف تعیین شده را به خوبی و به موقع حل می کنند. از آنها نباید انتظار داشت که در مهلت مقرر خلاق یا سریع عمل کنند ، اما می توان برای انجام وظایف ثابت به آنها اعتماد کرد. همچنین نوع دیگری از افراد وجود دارند که قادرند ایده های خلاقانه جدیدی ایجاد کنند ، به سرعت نیروی خود را به حرکت درآورند ، اما اغلب خسته می شوند و نمی توانند این نوع فعالیت را برای مدت طولانی انجام دهند.
همین را می توان برای کسانی که خود را خلاق می دانند ، گفت. برای آنها ، هر گونه موانع ، محدودیت ها توانایی های حرفه ای آنها را مختل می کند ، بنابراین سندرم فرسودگی شغلی در چنین افرادی بسیار بیشتر از تحلیلگران از نظر ترکیب ذهن رخ می دهد.
علائم اصلی فرسودگی شغلی در انسان
علائم فرسودگی شغلی به تدریج ایجاد می شود. خستگی و تحریک پذیری به عنوان عوارض جانبی کار سخت تلقی می شود. با گذشت زمان ، اشتیاق کاهش می یابد ، میل به انجام کاری از بین می رود.
تظاهرات این سندرم می تواند بر حوزه جسمانی بدن انسان ، رفتار آن و همچنین روان و احساسات تأثیر بگذارد. بنابراین ، علائم فراوان علت واقعی بیماری را پنهان می کند.
تظاهرات جسمانی:
- خستگی … فرد دائماً از احساس خستگی شکایت می کند ، حتی اگر مدت زمان کار زیاد نباشد.
- ضعف عمومی … این احساس که قدرت کافی وجود ندارد ، احساس "پای پنبه ای" است.
- سردرد و سرگیجه … شکایات مکرر از میگرن ، حساسیت به هوا ، سیاهی دور چشم ، مگس.
- سرماخوردگی های مکرر … کاهش فعالیت های دفاعی بدن - ایمنی وجود دارد.
- تعریق … افزایش تعریق شایع است ، حتی در دمای معمولی محیط.
- تغییر رژیم غذایی و رژیم غذایی … برخی بی خوابی دارند ، برخی دیگر ، برعکس ، خواب آلودگی. در مورد مصرف غذا نیز همینطور است. برخی اشتها را افزایش می دهند ، وزن خود را افزایش می دهند ، برخی دیگر وزن خود را کاهش می دهند.
رفتار فرد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی نیز تغییر می کند. این نه تنها در محل کار ، بلکه در ارتباط با دوستان نیز خود را نشان می دهد. اغلب ، هنگام انجام وظایف رسمی علائم هنوز تشدید می شود. بیایید آنها را لیست کنیم:
- عایق کاری … فردی سعی می کند بازنشسته شود ، از تماس های غیر ضروری با افراد دیگر اجتناب می کند.
- عدم رعایت … کار دیگر رضایت را به ارمغان نمی آورد ، علاوه بر این ، احساسات ناخوشایندی را ایجاد می کند ، بنابراین فرد از مسئولیتی که بر عهده او است دوری می کند.
- تحریک پذیری … در این حالت ، او به راحتی می تواند از کسی در محیط اطراف تجاوز کند ، همه را در یک ردیف متهم کند.
- حسادت … یافتن راههای فریبنده برای به دست آوردن خواسته خود ، احساس ناراحتی از اینکه کسی خوب کار می کند.
- نگرش عمومی بدبینانه … یک فرد در همه چیز فقط ویژگی های منفی را می بیند ، دائماً از شرایط نامناسب کار شکایت می کند.
علائم فرسودگی شغلی اغلب اولین نشانه هایی هستند که ظاهر می شوند. احساس تنهایی و درماندگی خود باعث تشدید تصویر بالینی می شود. علائم اصلی عبارتند از:
- بی تفاوتی … علاقه بسیار کمی به آنچه در اطراف اتفاق می افتد وجود دارد ، کار به چیزی دور و کاملاً بی اهمیت تبدیل می شود.
- از دست دادن ایده آل های خود … یک شخص از چیزی که همیشه به آن اعتقاد داشت ناامید می شود. قداست این حرفه ، انحصار آن کمرنگ است.
- از دست دادن علاقه حرفه ای … دیگر کاری که هیچکس به آن احتیاج ندارد ، فایده ای ندارد. عوامل انگیزشی که باید ایجاد شوند ، تمایل به بازگشت به فعالیت حرفه ای را بر نمی گرداند.
- نارضایتی عمومی … شخص دائماً از زندگی خود ، بی اهمیتی و بی اهمیتی خود شکایت می کند.
مهم! در این حالت ، مردم اغلب می توانند در مشروب ، سیگار کشیدن ، مواد مخدر شرکت کنند تا خلأ درونی خود را خفه کنند.
راههای مقابله با فرسودگی شغلی
آزمایشات زیادی برای تعیین وجود علائم فرسودگی شغلی وجود دارد ، بنابراین در صورت بروز علائم یا شبهات مربوط به این اختلال ، باید آزمایش شوید. تنها در این صورت است که می توانید هر اقدامی در رابطه با خودتان انجام دهید. اغلب از تکنیک های روان درمانی برای درمان فرسودگی شغلی استفاده می شود. این اثر همچنین توسط گروه درمانی در قالب آموزش ها ، که در آن مردم یاد می گیرند چگونه به درستی با یکدیگر تعامل داشته باشند ، ارائه می شود.
تحصیلات
در بسیاری از مشاغل ، دوره های آموزشی پیشرفته ای برنامه ریزی شده است که نقش آنها نه تنها آشنایی با دانش و مهارت های جدید ، بلکه افزایش سطح انگیزه است. هنگام بازآموزی ، اهمیت و ارتباط حرفه انتخاب شده یادآوری می شود ، فرد دوباره می فهمد که چرا این راه را در انتخاب شغل انتخاب کرده است.
برای این منظور ، سمینارها ، آموزشها اغلب سازماندهی می شوند و پس از اتمام آنها معمولاً گواهینامه ها ، دیپلم ها و گواهینامه ها به آنها داده می شود. این به نوعی اثبات اهمیت کل فرایند و نقش یک شخص در سیستم کلی است. باید درک کرد که یک مکانیسم هماهنگ کار هر جزئیات است. ارتباط با افراد دیگر از همان حرفه که بخشی از تیم معمولی نیستند می تواند دیدگاه متفاوتی را نشان دهد.
به این ترتیب می توانید به مهمترین اصول شایستگی های خود پی ببرید ، درک کنید که چقدر کار انجام می شود تا کار همه اتلاف وقت نباشد. حتی آموزش های خاصی وجود دارد که نحوه برخورد با فرسودگی احساسی را آموزش می دهد.
مقطع تحصیلی
در موسسات آموزشی ، ارزیابی دانش به عنوان یک انگیزه اضافی برای دستیابی به نتیجه نهایی - اخذ دیپلم ، گواهینامه و گواهینامه معرفی شده است. یافتن آن دلایل انگیزشی برای ادامه تحصیل برای نوجوانان و جوانان بسیار دشوار است ، بنابراین سیستم امتیازدهی معرفی شد. به این ترتیب می توانید کیفیت حرفه ای خود را ارتقا دهید.
اگر کار مستقیماً منصفانه قضاوت شود ، به هر پیروزی کوچک پاداش داده می شود ، فرد اهداف و معانی جدیدی را برای فعالیت های خود به دست می آورد. در حال حاضر ، این مشوق حقوق است. اگر مقدار به طور مستقیم به کیفیت کار ، سرعت اتمام آن و همچنین شهرت بستگی دارد ، فرد سعی می کند آنها را در حد معمول حفظ کند.
علاوه بر این ، در چنین شرایطی ، رقابت سالم ایجاد می شود - روشی برای غربالگری که افراد شایسته این حرفه را تعیین می کند. بنابراین ، همه تلاش خواهند کرد تا نتایج بهتری را به دست آورند و مسئولیت های خود را با مسئولیت بیشتری انجام دهند.
تازگی
اگر فردی دائماً از شرایط فعالیت حرفه ای خود احساس ناراحتی می کند ، بهتر است آنها را تغییر دهد. این بدان معنا نیست که شما باید شغل یا تخصص خود را تغییر دهید.گاهی اوقات شرکتها روش چرخش را تمرین می کنند ، هنگامی که کارکنان موقعیت یا مکان خود را تغییر می دهند.
کسب دانش ، فناوری جدید ، روش انجام فعالیتها از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود. اگر شخصی چیز جدیدی یاد بگیرد ، به سرعت به شایستگی خود می رسد و طراوت روش ها قدرت حرفه ای را می دهد.
اگر نمی توانید محل کار خود را تغییر دهید ، باید به یک کنفرانس یا ارائه بروید ، که در واقع مربوط به کار است. چند روز حضور در جمع مشاهیر حرفه خود به بازیابی سرزندگی کمک می کند.
ویژگی های پیشگیری از فرسودگی عاطفی
اگر این حرفه با افزایش خطر فرسودگی عاطفی همراه است ، باید از اقدامات پیشگیرانه در رابطه با آن مراقبت کنید. از آنجا که این سندرم هم تظاهرات جسمی و هم روانی ایجاد می کند ، بنابراین ، تمام اقدامات انجام شده نیز می تواند به دو قسمت تقسیم شود.
روشهای فیزیکی برای جلوگیری از فرسودگی شغلی:
- رژیم غذایی. غذا باید حاوی تمام ویتامین های ضروری ، مواد آلی و مواد انرژی زا باشد.
- تمرینات فعالیت های ورزشی به تقویت سیستم ایمنی بدن ، تقویت سیستم دفاعی بدن کمک می کند.
- حالت رعایت برنامه صحیح کار و استراحت مهم است ، خواب خوب عملکردهای سیستم عصبی را بازیابی می کند.
روشهای روانی پیشگیری از فرسودگی احساسی:
- تفریح بهداشت شغلی باید رعایت شود ، که این امر حق یک روز مرخصی را تضمین می کند. در این روز ، نباید درگیر فعالیت های حرفه ای شوید.
- درون نگری یک روانشناس به شما کمک می کند تا افکار مزاحم خود را بفهمید ، یا می توانید خودتان با یک کاغذ و یک قلم این کار را انجام دهید.
- یک اولویت. برای اینکه روابط شخصی به دلیل مشکلات حرفه ای آسیب نبیند ، لازم است مرزهای مشخصی بین این زمینه های فعالیت تعیین شود.
- مراقبه. هر عملی که مستلزم تقویت خودآگاهی باشد ، به تعیین اهرم های مهم حرفه ای تأثیر بر احساسات شما کمک می کند.
نحوه مقابله با فرسودگی احساسی - ویدیو را تماشا کنید:
فرسودگی احساسی در حال حاضر اپیدمی قرن 21 نامیده می شود ، زیرا شیوع آن به طور فعال در حال افزایش است. برای جلوگیری از افت کیفیت کار ، مدیران باید در پیشگیری از این سندرم مشارکت داشته باشند ، کارکنان را به موقع بچرخانند ، از پیشرفت حرفه ای به موقع اطمینان حاصل کرده و به کنفرانس ها سفر کنند.
