آنچه در واقع در مفهوم تعارض گنجانده شده است. چرا مردم با یکدیگر درگیر می شوند و مقیاس چنین برخوردهایی چقدر است. بهترین راه ها برای جلوگیری از درگیری در خانه ، محل کار و دوستان. تعارض وضعیتی است که می تواند بین دو نفر و بین گروهی از افراد بوجود آید. این یکی از عوارض جانبی ارتباط شخصیت های مختلف با دیدگاه ها ، شخصیت ها ، اهداف و جهان بینی متفاوت است. نمی توان آن را ریشه کن کرد ، اما می توان از آن اجتناب یا به حداقل رساند. برای انجام این کار ، باید ماهیت درگیری ها و روشهای اصلی پیشگیری از آنها را بدانید.
مفهوم تعارض و انواع آن
تعاریف زیادی وجود دارد که مفهوم تعارض را توصیف می کند. اما در عین حال ، همه ماهیت اصلی این پدیده را نشان می دهند - تقابل ، تضاد ، رویارویی بین مردم ، با صدای بلند بیان شده است.
این یک فرایند پویای پیچیده است که نام خود را از لاتین "Conflus" گرفته است که به معنی برخورد است. این می تواند بر اساس "ناسازگاری" های ذهنی یا عینی باشد. بیشتر اوقات دارای شخصیت باز است و با احساسات با علامت منفی همراه است ، اما به شما این امکان را می دهد که موضوع را از همه طرف در نظر بگیرید و نقطه مقابل را بشنوید.
در فرآیند شکل گیری ، یک وضعیت تعارض دارای چندین مرحله متوالی توسعه است:
- مرحله موضوعی … این مرحله آغاز درگیری است ، زمانی که موضوع اختلاف کشف می شود.
- تعامل تعارض … در این مرحله ، موضوع درگیری کشف شده آشکارا بیان می شود. رویارویی در حال توسعه است.
- حل تعارض … دو گزینه برای پایان وجود دارد: حل و فصل کامل درگیری ، در صورت حل شدن وضعیت ، یا جزئی ، هنگامی که فقط آرام می شود یا به بعد موکول می شود.
طبقه بندی مدرن تعارض ها بر اساس عوامل زیادی است: تعداد شرکت کنندگان در یک وضعیت درگیری ، تجلی آن ، پیامدها ، اشکال رویارویی و غیره. بنابراین ، تعداد انواع چنین رویارویی بسیار زیاد است. در اینجا برخی از محبوب ترین طبقه بندی موقعیت های درگیری آمده است.
انواع اصلی درگیری ها:
- با توجه به پیامدهای ماهیت اجتماعی … با توجه به نتیجه آنها ، رویارویی ها می توانند موفق یا ناموفق ، مخرب یا سازنده ، سازنده یا مخرب باشند.
- بر اساس سطح طرفین درگیری … بسته به اینکه چه کسی به عنوان طرف مقابل عمل می کند ، تعارضات بین افراد یا گروه های مردم ، بین انجمن ها ، تشکل های دولتی و فرهنگ ها متمایز می شود.
- بر اساس منبع وقوع … موضوعات زیر می تواند منجر به رویارویی بین طرفین شود: ناسازگاری ارزشها ، شناسایی ، علایق.
- به شکل تقابل … رویارویی می تواند خود را آشکارا ، پرخاشگرانه یا مسالمت آمیز نشان دهد.
- بر اساس مقیاس … بسته به تعداد مشارکت کنندگان وضعیت درگیری ، می تواند محلی (محلی) باشد و محدود به چند نفر یا یک تیم و همچنین منطقه ای باشد ، هنگامی که کل مناطق با یکدیگر روبرو می شوند. همچنین ، این درگیری می تواند به ابعاد بین المللی و جهانی برسد.
- در رابطه با شرکت کنندگان در وضعیت درگیری خود … با توجه به اینکه طرفین درگیری خود ممکن است با سوء تفاهم ایجاد شده ارتباط متفاوتی داشته باشند ، این رویارویی می تواند واقعی ، تصادفی ، پنهان یا کاذب ، عینی یا ذهنی باشد.
- با تاکتیک … تجلی مقابله می تواند به اشکال مختلف صورت گیرد: در قالب مناظره و مناظره ، در قالب یک بازی ، یا به طور شدیدتر ، در قالب فشار فیزیکی فعال (نبرد ، عملیات نظامی).
علل درگیری ها
وجود انسان چند وجهی است ، بنابراین ، دلایل ظهور رویارویی می تواند حوزه های مختلف فعالیت انسان را تحت تأثیر قرار دهد. این تعارض می تواند بر اساس خصومت عاطفی محض ، رد برخی از انواع رفتار یا موقعیت های خاص و غیره باشد. بگذارید روی مهمترین عواملی که موقعیت های تعارض را تشکیل می دهند ، بپردازیم.
علل شایع درگیری ها:
- اهداف … درک نادرست یا رد نتیجه مطلوب ، هنگامی که افراد نتیجه فعالیتهای خود (اقدامات ، تصمیمات ، رفتار) را به روشهای مختلف می بینند ، اغلب منجر به رویارویی می شود.
- بازدیدها … غالباً بین طرفین اختلاف نظر در مورد راه های حل یک موقعیت خاص (مشکل) بوجود می آید.
- حواس … یک وضعیت درگیری همچنین می تواند ماهیتی کاملاً شخصی داشته باشد ، هنگامی که شرکت کنندگان آن به سادگی نمی توانند در مورد سطح احساسات و احساسات نسبت به یکدیگر به توافق برسند.
اگر این عوامل علّی را از منظر حوزه های فعالیت انسان در نظر بگیریم ، به این شکل خواهند بود:
- علل درگیری های اجتماعی … مخالفت اجتماعی پیش شرط توسعه جامعه است. این می تواند بر اساس چندین موقعیت باشد: نابرابری اجتماعی ، ناهمگونی فرهنگ و آداب و رسوم ، تفاوت در ارزشها و ایدئولوژی. بسیاری از برخوردهای اجتماعی بر اساس عوامل اقتصادی و میزان توزیع قدرت است. در درون خانواده ، دلایل اختلافات می تواند دیدگاه های مختلف در مورد زندگی ، فرزندپروری ، روابط صمیمی ، حسادت ، مشکلات مالی و روزمره ، عادات بد و اعتیاد باشد.
- علل تعارضات درون سازمان … مجبور بودن در یک گروه ناهمگن در شرایط یک سازمان به ناچار منجر به بروز برخوردها می شود. جرقه ای برای برافروختن درگیری در این مورد می تواند مبارزه برای رهبری ، شرایط نامناسب کار ، تفاوت علایق ، درک روند کار و تبعیت ، توزیع منافع و انگیزه های مادی باشد.
- علل درگیری های بین قومی … تمایل به بهبود وضعیت اقتصادی یا مرزهای نفوذ ، شرایط زندگی ، احیای حقوق از دست رفته یا مرزهای جغرافیایی می تواند باعث ایجاد دشمنی بین دولتها یا افراد ملیت های مختلف شود. تفاوتهای تاریخی ، مذهبی و اعترافی ، بازیهای سیاسی و برتری عددی یک ملت بر ملتی دیگر دلیل کمتری برای درگیریهای بین قومی ندارند.
درک علت یک وضعیت درگیری مزیت بزرگی به کسانی می دهد که می خواهند آن را مدیریت کنند. م effectiveثرترین راه برای جلوگیری از تعارض دقیقاً بر اساس شناخت ماهیت آن است.
چگونه از درگیری جلوگیری کنیم
اکثر افرادی که در رویارویی شرکت می کنند سعی می کنند رفتار خود را با شرایط ، زمینه احساسی ، رفتار تحریک آمیز طرف مقابل و غیره توجیه کنند. آنها حتی شک ندارند که راه هایی برای جلوگیری از درگیری وجود دارد - در هر شرایطی.
دستورالعمل های کلی برای جلوگیری از تعارض
برخی نکات کلی وجود دارد که به برطرف کردن درگیری "در ریشه" کمک می کند ، صرف نظر از علت آن و تعداد مشارکت کنندگان:
- احساسات خود را کنترل کنید … بهترین راه برای جلوگیری یا پایان سازنده یک موقعیت درگیری خاموش کردن احساسات و نفس خود است. این یک "سر هوشیار" است که به انجام گفتگو کمک می کند تا بعداً از آنچه گفته یا انجام شده پشیمان نشوید.
- خودتو گول نزن … بیاموزید که در لحظه زندگی کنید ، بدون اینکه افکار و خیالات خود را به آینده بکشانید - در مورد آنچه نیست و آنچه هنوز اتفاق نیفتاده خیال پردازی نکنید. اغلب اوقات اتفاق می افتد که ما خود را خنثی می کنیم ، و تغییرات غیرقابل تصوری را در توسعه رویدادها در ذهن خود ایجاد می کنیم ، و سپس ادعاهای خود را بر اساس آن ها پایه گذاری می کنیم. اگرچه به نظر می رسد که همه آنها دور از ذهن به نظر می رسید.
- حواستان به طرف مقابل باشد … اگر دلیلی برای بحث در مورد مشکلی دارید ، توصیه می کنید یا چیزی را پیدا می کنید ، زمان مناسب را برای مکالمه انتخاب کنید - زمانی که طرف مقابل برای گفتگو تنظیم شده است. اگر او بی نظم ، خسته ، ناراحت یا عصبانی است ، شما هر فرصتی دارید که ارتباطات را به یک موقعیت درگیری تبدیل کنید.
- گذشته را به خاطر نیاورید … این قانون را به وجود آورید که اشتباهات گذشته و اشتباهات طرف مقابل را با مشکل امروز "پیوند" ندهید. چنین تاکتیک هایی فقط تقابل را تشدید می کند. این یک راه بسیار م toثر برای جلوگیری از درگیری با عزیزان است.
- کینه و مشکلات را در خود جمع نکنید.… لحظات بحث برانگیز حل نشده ، تجربیات ناگفته و نارضایتی ها در چشمه ای از احساسات منفی تجمع می یابند و سرازیر می شوند. به طور طبیعی نمی توان از درگیری ها در چنین حملاتی جلوگیری کرد.
- آرام و مودب باشید … به طوری که وضعیت درگیری به سرعت حل شود یا اصلاً بوجود نیاید ، بر صحبت خود نظارت داشته باشید. هیستریک نشوید ، با لحنی آرام ، بدون توهین ، تمسخر و تمسخر صحبت کنید.
چگونه از درگیری با رئیس خود جلوگیری کنید
بیشتر زندگی ما در محل کار می گذرد ، بنابراین احتمال سوء تفاهم در این زمینه از زندگی زیاد است. علاوه بر این ، آنها می توانند در چندین سطح ظاهر شوند - با همکاران یا با یک کارمند رده بالاتر ، رئیس.
قوانین اصلی در مورد چگونگی جلوگیری از درگیری در محل کار با رئیس خود:
- رئیس همیشه راست می گوید … این اصل اساسی هر رهبری را به خاطر بسپارید. و حتی اگر رعایت آن بسیار دشوار باشد ، در هر صورت ، مخالفت شما باید عمدی ، با تدبیر و کافی باشد.
- آرام ، فقط آرام … اگر زیر دست گرم رئیس خود قرار گرفته اید یا ادعاهایی که به شما گفته می شود بی اساس می دانید ، خود را از پاسخ خشونت آمیز باز دارید. منتظر بمانید تا "متجاوز" آرام شود و فقط پس از آن به تمام نکاتی که نمی فهمید پی ببرید.
- شایعات - بس کنید … این قانون را در نظر بگیرید که در مورد رهبری با همسالان خود بحث نکنید. حتی در خارج از محل کار و در محیطی غیر رسمی. هیچ تضمینی وجود ندارد که کلمات شما به گوش موضوع مورد بحث نرسد.
- رابطه صحیح … در برخورد با مدیریت به بیهودگی و بی ادبی اجازه ندهید. فقط حرفه ای بودن در ارتباطات و رفتار به شما کمک می کند تا از رویارویی با مدیران و همکاران جلوگیری کنید.
چگونه از درگیری با همکاران جلوگیری کنیم
راههای اصلی جلوگیری از درگیری با همکاران شغلی:
- فاصله خود را حفظ کنید … یک رابطه کاری نه تنها کارآمدترین محیط کار را برای شما فراهم می کند ، بلکه شما را هدف یا قربانی شایعات قرار نمی دهد.
- بی طرف باشید … اگر درگیر درگیری هستید ، طرف را انتخاب نکنید و بی طرف بمانید. شما نمی دانید که چگونه پایان می یابد و چه عواقبی را پشت سر خواهد گذاشت. حتی زمانی که یکی از طرفین شرایط درگیری هستید ، آرام و منطقی باشید. حتی اگر علت درگیری "عدم تحمل" شخصی باشد.
- رعایت اصل "tete-a-tete" … سعی کنید از هرگونه سوء تفاهم و اختلاف نظر به تنهایی با طرف مقابل ، خارج از تیم ، اجازه بگیرید.
- به تجربیات دیگران احترام بگذارید … اگر از نظرات یا تلاش برای دخالت در کار خود توسط کارکنان با تجربه تر ناراحت هستید ، دریغ نکنید که با آرامش دلیل این نگرش نسبت به خودتان را دریابید. اگر واقعاً "گناهکار" هستید ، کمک را بپذیرید و پیشرفت کنید.
چگونه از درگیری با دوستان جلوگیری کنیم
زندگی نشان می دهد که لحظات سوء تفاهم و اختلاف نظر حتی بین بهترین دوستان نیز وجود دارد. با توجه به زندگی یکسان ، دوستان خوب زیادی وجود ندارد ، بنابراین نباید آنها را به خطر انداخته و با آنها درگیر شوید.
توصیه های اساسی برای جلوگیری از درگیری با دوستان:
- از درگیری ها دور شوید … اگر می بینید که دوست شما حالت خشونت آمیزی دارد و موقعیت درگیری اجتناب ناپذیر است ، از نظر فیزیکی از برخورد اجتناب کنید.شما می توانید به مسائل فوری ، یک مشکل حل نشده ، اتو که خاموش نشده است فکر کنید - هر چیزی که به شما دلیلی می دهد تا در لحظه "نارسایی" دوست خود ارتباط خود را متوقف کنید.
- مکث کنید … سعی کنید بلافاصله به اظهارنظرها و ناهنجاری ها واکنش نشان ندهید ، به ویژه اگر آنها کوچک و ناچیز باشند. از روش کلاسیک شمارش تا 10 استفاده کنید. در آنجا خواهید دید که چگونه پاسخ دهید و آیا ارزش پاسخ دادن را دارد.
- اولویت بندی کنید … اگر درگیری اجتناب ناپذیر است ، در مورد آنچه برای شما مهمتر است فکر کنید - برای حفظ روابط دوستانه یا اثبات دیدگاه خود. در این مورد ، شما می توانید کورکورانه با محرک موافقت کنید یا سعی کنید به طور مشترک یک راه حل جهانی برای مشکل ایجاد شده پیدا کنید.
چگونه از درگیری با والدین جلوگیری کنیم
تضاد بین پدران و فرزندان یک مشکل ابدی روابط است که ارتباط آنها تا زمانی که خود شرکت کنندگان وجود داشته باشد وجود خواهد داشت. عشق والدین ، همراه با تجربه زندگی ، همیشه با جوانان و تمایل به استقلال زبان مشترکی پیدا نمی کند.
اصول اساسی برای جلوگیری از درگیری با عزیزان:
- از اعتراف به اشتباهات خود نترسید.… سعی کنید بی طرفانه به علل درگیری نزدیک شوید و در مواقع ضروری اصلاح کنید.
- احساسات خود را رها نکنید … تحریکات و نیت ها را برای کنار گذاشتن تعادل خود بدون پاسخ بگذارید. احساسات اغلب دیدن ریشه مشکل و راه درست حل آن را مشکل می کنند.
- با تدبیر و تحقیر آمیز باشید … ادب ، لحن آرام و توانایی گوش دادن بدون وقفه بهترین راه برای نشان دادن ارزش روابط خوب با عزیزان است. برای سن خویشاوندان ، سابقه احساسی ، وضعیت سلامتی کمک هزینه کنید. نوسانات خلقی و سلامت ضعیف برای همه مشترک است.
- از درگیری ها جلوگیری کنید … کینه و سوء تفاهم را جمع نکنید تا مبنایی برای رویارویی ایجاد نشود.
چگونه از درگیری با کودکان جلوگیری کنیم
دلیل کمتری برای سوء تفاهم و برخورد با فرزندان خود وجود دارد. این امر حفظ رابطه مولد والدین و فرزندان را بسیار دشوار می کند.
قوانین اصلی برای جلوگیری از درگیری با کودکان:
- به ریشه مشکل نگاه کنید … اغلب اوقات ، کودکان برای جلب توجه به خود از موقعیت های درگیری استفاده می کنند. و والدین - اول از همه. یاد بگیرید که ابتدا علت مخالفت را ببینید و تنها سپس راه حل آن را انتخاب کنید.
- درست انتقاد کنید … کودک ، مانند هر بزرگسال ، از شنیدن انتقادات در آدرس خود ناخوشایند است. بنابراین ، سعی کنید نظرات خود را به درستی برای فرزند خود بیان کنید: اولاً ، در اصل ، و ثانیاً ، با یک تداوم ، یعنی توضیح نحوه اصلاح خود ، برای بهتر شدن.
- تکذیب های خود را توضیح دهید … اگر قصد برآورده ساختن هر خواسته ای از فرزند خود را ندارید ، یاد بگیرید که برای این بحث کنید. نادیده گرفتن فقط مشکل را تشدید می کند ، زیرا کودک چنین نگرشی را نسبت به خود به عنوان بی تفاوتی درک می کند.
- بیشتر با بچه های خود چت کنید … این ارتباط محرمانه است که به شما امکان می دهد همه چیزهایی را که کودک شما تنفس می کند - ترس ها ، خواسته ها ، خلق و خوی ، رویاها را دریابید. و بر این اساس ، از موقعیت های درگیری اجتناب کنید.
چگونه از درگیری با معشوق خود جلوگیری کنید
اگر روابط با والدین و فرزندان رابطه خونی است ، روابط با نیمه دیگر آنها دیدگاه کمی متفاوت دارد. این دیدگاه دلایل زیادی برای ظهور برخوردهای درگیری ارائه می دهد. و اگر بهترین راه را برای جلوگیری از درگیری در خانواده پیدا نکردید ، ممکن است این خانواده وجود نداشته باشد یا تبدیل نشود.
راههای اصلی جلوگیری از درگیری با شریک زندگی:
- به نیمه دیگر خود احترام بگذارید … به یاد داشته باشید که شخص مهم شما فردی است که سلیقه ، عادات ، علایق و ترجیحات خاص خود را دارد. در نهایت ، این فردی است که شما دوستش دارید.
- صادق و صادق باشید.… بهترین سیمان برای تقویت روابط ، صداقت و گشودگی است.فراموش نکنید که انصاف نیست که از شریک خود خواسته باشید آنچه را که نمی توانید انجام دهید یا در اختیار ندارید.
- به خودتان گوش دهید … قبل از اینکه درگیری را شروع کنید یا دست به عصبانی شوید ، به درون خود نگاه کنید. شاید احساسات ، خستگی یا گرسنگی معمولی با شما صحبت می کند. و به خاطر داشته باشید که نیمی از شما ممکن است به دلایل مشابه رانده شود.
- خوشگل تر باش … به خوبی شناخته شده است که یک کلمه محبت آمیز برای گربه خوشایند است. بنابراین ، به چیزهای خوب بیشتری در شریک خود توجه کنید ، تمجید و انگیزه دهید.
مهم! به یاد داشته باشید که افراد شاد به سادگی زمان و دلیل ندارند تا همه چیز را با کسی مرتب کرده و شایعات را مطرح کنند. چگونه از درگیری جلوگیری کنیم - ویدیو را تماشا کنید:
در جهان مدرن ، درگیری ها زمینه مناسبی برای توسعه دارند ، اما این بدان معنا نیست که این وضعیت باید به عنوان یک هنجار در نظر گرفته شود. ارتباط مسالمت آمیز و درک متقابل زندگی را زیباتر و پربارتر می کند. بنابراین ، ارزش جنگیدن دارد تا همه برخوردها به حداقل برسد.
